Política de Privacidad

1. Quién trata tus datos

REDMACH IMPORT & LOGISTICS S.R.L., con RUC 20609978784 y domicilio en Av. de la Cultura 1259, San Sebastián, Cusco, Perú, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de este sitio web.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos, escribe a operaciones@redmach.net.

2. Qué datos recogemos y cuándo

Solo tratamos los datos que nos entregas voluntariamente al completar uno de los formularios del sitio. No usamos técnicas de rastreo para construir perfiles ni compramos bases de datos.

2.1. Formularios de contacto y cotización

Según el formulario, pedimos: nombre, empresa, RUC, correo electrónico, teléfono y los datos de la operación que quieres cotizar —origen, destino, tipo de carga, volumen o peso, plazos, productos de interés y el mensaje que escribas—. Los campos obligatorios están marcados; el resto puedes dejarlos en blanco.

2.2. Suscripción al blog

Únicamente el correo electrónico.

2.3. Datos técnicos

Nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos de la conexión, como la dirección IP y el tipo de navegador, con fines de seguridad y funcionamiento del servicio. Ese registro es propio del alojamiento y no lo usamos para identificar a nadie.

3. Para qué los usamos

• Responder tu consulta y elaborar la cotización que solicitas.
• Gestionar la operación contratada y comunicarnos contigo durante su ejecución.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
• Enviarte los artículos del blog, únicamente si te suscribiste a ellos.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos, cedemos ni alquilamos.

4. Con qué base los tratamos

El tratamiento se basa en tu consentimiento, que otorgas al enviar el formulario tras leer este aviso. Si nos contratas, el tratamiento se basa además en la ejecución de la relación contractual y en el cumplimiento de las obligaciones legales que de ella se derivan.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a operaciones@redmach.net. Retirarlo no afecta a la licitud del tratamiento anterior ni a lo que debamos conservar por mandato legal.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no derivan en contratación: hasta dos años desde el último contacto, para poder retomar la conversación si vuelves.
• Datos de operaciones contratadas: durante la relación comercial y después mientras corran los plazos de conservación tributaria y contable que exige la ley peruana.
• Suscripción al blog: hasta que te des de baja.

6. Quién más accede a ellos

No cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Sí utilizamos proveedores que los tratan por cuenta nuestra y solo para prestarnos su servicio. Estos son, con nombre y apellido:

• Supabase — almacena los datos que envías por los formularios.
• Google (Firebase Hosting) — aloja este sitio web.
• Google Fonts — sirve las tipografías del sitio. Al cargarlas, tu navegador comunica tu dirección IP a Google.
• Google Maps — muestra el mapa de nuestra oficina en la página de Contacto.

También podemos comunicar datos a las autoridades competentes cuando una norma nos obligue, y a nuestros asesores contables y legales bajo deber de confidencialidad.

7. Tus datos salen del Perú

Los proveedores mencionados en el punto anterior almacenan y procesan la información en servidores ubicados fuera del territorio peruano, principalmente en Estados Unidos. Esto constituye un flujo transfronterizo de datos personales y te lo informamos expresamente: al enviar un formulario, aceptas esa transferencia.

8. Tus derechos

La Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento te reconocen los derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión o cancelación, oposición y tratamiento objetivo de tus datos.

Para ejercerlos, escribe a operaciones@redmach.net indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad, para poder verificar que eres tú. No cobramos por atenderlos.

Responderemos dentro de los plazos que fija la normativa: veinte días hábiles para el derecho de acceso y diez días hábiles para los de rectificación, supresión u oposición, contados desde que recibimos la solicitud completa.

Si consideras que no hemos atendido tu solicitud como corresponde, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: el sitio se sirve íntegramente por conexión cifrada (HTTPS), el acceso a la información está restringido al personal que la necesita para su trabajo, y los formularios cuentan con protección contra envíos automatizados. Ningún sistema es infalible, y no prometemos lo contrario.

10. Menores de edad

Este sitio se dirige a empresas y a profesionales. No solicitamos ni recogemos deliberadamente datos de menores de edad.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y su fecha de actualización. Los cambios rigen desde su publicación.