Libro de Reclamaciones
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Este libro es voluntario. REDMACH presta sus servicios a empresas y profesionales, y el Libro de Reclamaciones que exige el Código de Protección y Defensa del Consumidor rige las relaciones de consumo. Lo ponemos igualmente a tu disposición porque queremos que exista un canal formal y con plazo para cualquier queja o reclamo, seas quien seas.
Reclamo o queja
Completa el formulario y lo registraremos con fecha de recepción. Nos comprometemos a responder por correo electrónico en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si necesitáramos más tiempo por la complejidad del caso, te lo comunicaremos antes de que venza ese plazo.
La diferencia entre uno y otro: un reclamo es tu disconformidad con el servicio contratado; una queja es tu malestar con la atención recibida.
Otras vías
También puedes escribirnos a operaciones@redmach.net o acercarte a Av. de la Cultura 1259, San Sebastián, Cusco.